Las ventas online puedes recibirlas en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) de cualquier provincia de España. Si deseas recibirlo en otro país, o mandar tu mismo la recogida de tu producto debes ponerte en contacto con nosotros vía telefónica en los números +34 954 51 95 28 / +34 672 34 10 29 ( este numero también recibe mensajes de WhatsApp) o correo electrónico a atencionalcliente@blancamartin.com

En la actualidad trabajamos con Tipsa

El inicio del procedimiento de envío se realizará a partir del momento en el que nuestra empresa tiene constancia fehacientemente del ingreso del importe del pedido. Siempre que el artículo seleccionado esté disponible.

A partir de entonces, el plazo de entrega para España península es de 24-48 horas laborables. Para envíos a Baleares,  los pedidos tienen un plazo de entrega de 4 días hábiles. Solo enviamos a Península y Baleares.

Los pedidos serán procesados de Lunes a Viernes. Excepto festivos, los días de festividad en Andalucía o en España no se realizarán envíos. Si realizas tu pedido en días festivos o en fin de semana, empezaremos a tramitarlo el próximo día hábil.

Nuestra empresa no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse o se dilate en el tiempo como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

En caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del pedido por ausencia del cliente final en la dirección indicada, este mismo cargará con los gastos extra generados. De ante mano las agencias de trasporte saben que la mayoría de nuestros clientes tienen horario comercial y hacemos hincapié en ello.

Las compras online en esta página web se realizarán en euros, serían 5€ + IVA para toda la península. Para Baleares, consultar a atencion al cliente si tiene alguna duda tras finalizar su pedido. Consultar condiciones de envío en info@blancamartin.com

Las prendas compradas a través de nuestra web www.blancamartin.com no tienen devolución económica, excepto en el caso que la prenda tenga una tara o error de fabricación y si de la misma prenda defectuosa ya no hubiese stock.

Es decir, si la prenda que recibe tiene alguna tara o error de fabricación que se hubiese pasado por alto en la revisión de la misma antes de salir a su destino, el protocolo es:
– Mandar la misma prenda y talla al mismo destino de envió de su pedido, y recoger la defectuosa, cargando con esos gastos de envío Blanca Martin por supuesto.

– En el caso que no hubiese stock para hacer el cambio, se recoge la prenda de igual modo y una vez que llega a los almacenes de Blanca Martin se ejecuta el reembolso del mismo modo que realizo el pedido. Por favor, si usted ejecuto su pedido mediante transferencia bancaria debe mandarnos un correo con la cuenta que debería recibir este rembolso.

A la hora de devolver tus prendas en Blanca Martín tienes dos opciones:

• En primer lugar, solicitar una devolución por un cupón / bono con el mismo importe que podrás canjear online:
   
  • Podrás realizar esta devolución en la tienda online de Blanca Martín. Tendrás un plazo de hasta 15 días desde que recibas tu pedido para poder efectuar este método de devolución.Para realizar este tipo de devolución vía online deberás:1. En primer lugar debe de acceder a su cuenta (Debe estar registrado en nuestra web previamente)

    2. Debe seleccionar la opción: ‘Solicitud de reembolso’ y enviar.
    3. Tras este proceso, Blanca Martín genera un correo automático y tendrá la devolución en cuanto el administrador de la tienda lo acepte.

• Segunda opción: devolución del dinero 
  • Si lo que deseas es recibir tu dinero de vuelta a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra porque, en efecto tu prenda tiene una tara o error de fabricación, entonces necesitarás primero rellenar el formulario de desistimiento (lo encontrarás algo más abajo en esta misma página) y hacérnoslo llegar a través de nuestro correo: atencionalcliente@blancamartin.com. De nuevo, tendrás un plazo de 14 días desde que recibiste tu pedido para poder hacer efectiva esta devolución. Tras comprobar el fallo en la prenda, te reembolsaremos el importe a través del mismo método de cobro utilizado para el pago.

  📢 En ambos casos, tras una segunda devolución el coste de envío corre a cuenta del cliente. 

En resumen: la devolución se realizará por otra talla o color, también por otro modelo del mismo importe. En su defecto, también tiene la opción de un vale canjeable en el plazo de un año.

El plazo de devolución será de 15 días desde la recepción de la prenda. A partir del segundo cambio, los gastos de envio los asumirá el cliente.

En primer lugar, tendrás que entrar en tu “Cuenta“:

Una vez dentro de tu cuenta, tendrás que clicar en “Pedidos“. Seleccionas el pedido en cuestión y haz clic en “Solicitud de reembolso Ver“, tal y como te mostramos en el ejemplo:

A continuación y como último paso, te aparecerá la solicitud. Tendrás que escribir el motivo del reembolso y clicar en “Enviar mi solicitud“.

Esto genera un correo automático con la solicitud y, en cuanto lo revisemos, te daremos una respuesta para tramitar el reembolso.