En primer lugar, tendrás que entrar en tu “Cuenta“:

Una vez dentro de tu cuenta, tendrás que clicar en “Pedidos“. Seleccionas el pedido en cuestión y haz clic en “Solicitud de reembolso Ver“, tal y como te mostramos en el ejemplo:

A continuación y como último paso, te aparecerá la solicitud. Tendrás que escribir el motivo del reembolso y clicar en “Enviar mi solicitud“.

Esto genera un correo automático con la solicitud y, en cuanto lo revisemos, te daremos una respuesta para tramitar el reembolso.